Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, karze podlega ten, kto narusza obowiązki informacyjne w stosunku do użytkowników końcowych. Prawo telekomunikacyjne przewiduje w takich sytuacjach wydanie przez prezesa UKE decyzji nakładającej karę pieniężną w maksymalnej wysokości do 3 proc. przychodów.

Urząd w trakcie przeprowadzonego postępowania administracyjnego stwierdził naruszenie przez Polkomtel obowiązków określonych w prawie telekomunikacyjnym. Ustalono, że spółka dokonała zmiany treści regulaminu i nie poinformowała o tym fakcie abonentów ani w wymagany przepisami sposób, ani w określonym ustawowo terminie.

Jak podkreśla UKE, dokonane przez spółkę naruszenie przepisów dotyczy praw konsumentów, które pozostają pod szczególnym nadzorem Urzędu z uwagi na funkcję ochronną prawa telekomunikacyjnego w relacji konsument - przedsiębiorca telekomunikacyjny. Pomimo teoretycznie równoprawnej pozycji obydwu stron umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, pozycja konsumenta często jest faktycznie nierównoprawna – np. w przypadku zmiany regulaminu przez przedsiębiorcę telekomunikacyjnego.

T.Sz., UKE