Ankietami objęto okres 1 stycznia do 31 grudnia 2009 r. Z zebranych odpowiedzi wynika, że 35 proc. badanych przedsiębiorstw posiada strategię na rzecz społecznej odpowiedzialności biznesu - o 22 pkt proc. więcej w porównaniu z 2008 r. Strategii CSR nie ma 40 proc. ankietowanych, a 22 proc. planuje jej opracowanie. 8 przedsiębiorstw energetycznych przesłało URE kopię przyjętej strategii CSR (w ubiegłym roku tylko 2 firmy).

Firmy energetyczne rzadko decydują się na instalację przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego u odbiorcy. Zgodnie z prawem energetycznym, układ taki można zainstalować, jeżeli odbiorca co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za pobrane paliwo gazowe, energię elektryczną lub ciepło bądź za usługi świadczone przez okres co najmniej jednego miesiąca.

Układów przedpłatowych wcale nie instalują przedsiębiorstwa ciepłownicze. Dzieje się tak dlatego, że w budynkach wielolokalowych odbiorcami w rozumieniu prawa energetycznego nie są użytkownicy mieszkań lub lokali użytkowych, ale właściciele budynków lub zarządzające nimi podmioty. Także żadna ze spółek gazowych nie instalowała u odbiorców układu pomiarowo-rozliczeniowego.

Odbiorcom wrażliwym społecznie wyłączano dostawy energii (elektryczności, gazu, ciepła) – w zależności od firmy przypadków takich było w 2009 r. od 3,14 tys. do 25,25 tys. i dotyczyły one tylko odbiorców energii elektrycznej w gospodarstwach domowych z tzw. grupy taryfowej G. O wstrzymaniu dostaw nie informowało żadne przedsiębiorstwo ciepłownicze ani gazownicze.

Najbardziej rozpowszechnioną formą pomocy odbiorcom w 2009 r. było rozłożenie na raty należności głównej, należności głównej wraz z odsetkami bądź samych odsetek, a także zawarcie porozumienia o spłacie długu. Ponadto w stosunku do większej ilości odbiorców niż w 2008 r. zaniechano windykacji należności. Koszty świadczonej odbiorcom pomocy, które w 2008 r. sięgały 2,7 mln zł, w ubiegłym roku wzrosły do około 5,7 mln zł

T.Sz., URE