Transport lotniczy: 1,5 tys. skarg w 2010 r. Odwołania i opóźnienia lotów były w ubiegłym roku najczęstszymi przyczynami skarg kierowanych przez klientów linii lotniczych do Komisji Ochrony Praw Pasażerów działającej przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. KOPP rozpatrzyła ogółem 1500 spraw, o ponad 500 więcej niż w 2009 r. Wydała 86 decyzji, w których nałożyła na przewoźników lotniczych kary pieniężne na łączną kwotę 156,1 tys. zł. Najniższa kara wyniosła 200 zł, a najwyższa 8,7 tys. zł.
