Najczęściej ujawniano uchybienia, które nie zagrażały istotnym interesom konsumentów, np. nieumieszczanie w treści umowy informacji o danych pośrednika odpowiedzialnego za jej realizację czy brak oświadczenia o posiadanym ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej. Zdarzało się też jednak, że kontrolowani przedsiębiorcy nie posiadali ubezpieczenia OC, dopuszczali zawieranie umów przez osoby nieuprawnione, nie udostępniali cenników świadczonych usług.

Z cięższych wykroczeń w raporcie wymieniono przede wszystkim stosowanie wzorców umów z zapisami ograniczającymi uprawnienia konsumentów,  w tym postanowienia figurujące w Rejestrze UOKiK oraz uznane za niedozwolone przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Inspektorzy nie stwierdzili, by do poważnych naruszeń przepisów dochodziło nagminnie. Zauważyli jednak, że tego typu praktyki miały miejsce częściej, niż wykazywały to poprzednie kontrole.

Korzystając z usług firm z branży nieruchomości, zwłaszcza pośredników w obrocie nieruchomościami, należy pamiętać o kilku zasadach – przestrzega Inspekcja Handlowa. Chodzi o sprawdzenie danych osoby odpowiedzialnej za wykonanie umowy (zwłaszcza numeru licencji), ustalenie czy zapisy wzorca umowy nie widnieją w rejestrze niedozwolonych klauzul, zapoznanie się z cennikiem usług, precyzyjne wyznaczenie terminu i warunków obowiązywania składanej oferty oraz egzekwowanie prawa do negocjacji warunków umowy.

T. Sz.