Z sondażu wynika, że 43 proc. gospodarstw domowych w UE (w Polsce 48 proc.) nadal nie ma dostępu do internetu. Prawie jedno na pięć gospodarstw domowych wskazało w sondażu na wysokie koszty korzystania z internetu, co jest powodem braku podłączenia do sieci w domu. Wiele osób, które nie mają dostępu do internetu w domu, twierdzi, że nie są nim zainteresowane. Wśród gospodarstw domowych objętych sondażem 38 proc. (w Polsce 25 proc.) korzysta z pakietów obejmujących dwa lub trzy rodzaje usług. Naziemną telewizję cyfrową odbiera prawie jedna czwarta unijnych gospodarstw domowych, które objęto sondażem (w Polsce 2 proc.). Podobnie jest w przypadku telewizji satelitarnej (w Polsce 27 proc.).

Z sondażu wynika, że 61 proc. użytkowników telefonii komórkowej w UE i 49 proc. abonentów telefonii stacjonarnej ogranicza rozmowy ze względu na ich koszt. W gospodarstwach domowych posiadających dostęp do internetu szerokopasmowego 30 proc. twierdzi, że prędkość transmisji danych jest niestabilna, 36 proc. skarży się na przerwy w połączeniach, a 24 proc. uważa, że usługa nie jest świadczona na warunkach określonych w umowie.

84 proc. gospodarstw domowych chciałoby być informowanych o przypadkach zagubienia, przechwycenia lub zmiany dotyczących ich danych osobowych. 45 proc. obawia się, że ich dane osobowe mogą być niewłaściwie wykorzystane w portalach społecznościowych. Osoby poniżej 24 roku życia w mniejszym stopniu niepokoją tego typu kwestie, niż ma to miejsce w przypadku osób powyżej 40 roku życia.

21 proc. europejskich gospodarstw domowych z dostępem do internetu objętych sondażem uważa, że dostawca internetu blokuje im dostęp do niektórych treści i aplikacji. Podobnego zdania jest procentowo zbliżony odsetek użytkowników internetu mobilnego, lecz około jednej trzeciej przypisuje ten fakt ograniczeniom wynikającym z posiadanego telefonu lub opłacanego abonamentu.

Ponad jedna trzecia (35 proc.) obywateli UE korzysta z portali społecznościowych (w Polsce 43 proc.). Dotyczy to zarówno krajów o powszechnym dostępie do internetu (np. Holandii), jak i krajów, gdzie nie jest on tak popularny (np. Łotwa). 22 proc. gospodarstw domowych z dostępem do internetu używa komputera do realizacji połączeń głosowych (w Polsce 35 proc.). Gospodarstwa domowe w 12 nowych państwach członkowskich dwa razy częściej korzystają z tej możliwości, niż ma to miejsce w przypadku pozostałych 15 państw członkowskich.

98 proc. gospodarstw w UE (96 proc. w Polsce) ma dostęp do telefonu, a rosnący odsetek (87 proc. gospodarstw) ma dostęp do telefonu komórkowego. Zaledwie 11 proc. ma dostęp wyłącznie do telefonii stacjonarnej. 25 proc. korzysta wyłącznie z telefonu komórkowego i nie posiada linii stacjonarnej. 98 proc. gospodarstw domowych w UE ma telewizję, ale tylko 30 proc. korzysta z dostępu do niej za pomocą sieci kablowej, natomiast 23 proc. ogląda telewizję cyfrową, co stanowi wzrost o 11 proc. w stosunku do 2007 r.

T.Sz.