Postępowanie w tej sprawie zostało wszczęte w kwietniu 2010 r. po informacji uzyskanej od konsumentów. W jego trakcie przeanalizowano wzorce umów, jakie Generali Towarzystwo Ubezpieczeń zawierało z klientami w zakresie ubezpieczeń autocasco w latach 2008-2010. Z informacji uzyskanych przez Urząd wynika, że w umowach o ubezpieczenia znajdują się postanowienia tożsame z wpisanymi już do rejestru klauzul niedozwolonych.

Zgodnie z prawem, wysokość odszkodowania z ubezpieczenia autocasco powinna obejmować sumę cen części zamiennych i usług koniecznych do wykonania naprawy z uwzględnieniem podatku. Prezes UOKiK uznała, że Generali bezprawnie różnicuje zasady jego obliczania. Tym konsumentom, którzy do wyliczenia odszkodowania zdecydowali się na przyjęcie wyceny towarzystwa ubezpieczeń, Generali bezprawnie wypłacało odszkodowanie pomniejszone o równowartość VAT.

Natomiast osoby, które zdecydowały się na zwrot kosztów na podstawie faktur dokonanej już naprawy, mogły liczyć na pełne odszkodowanie – czyli zawierające podatek. W związku z tym, konsument, wybierając inną metodę oszacowania szkody, nie otrzymywał takiej sumy, która pokryłaby koszty naprawy.

Na Generali Towarzystwo Ubezpieczeń została nałożona sankcja w wysokości 621 tys. zł. Oprócz kary finansowej prezes UOKiK nakazała przedsiębiorcy zaniechanie stosowania niedozwolonych praktyk, a także publikowanie przez dwa miesiące sentencji postanowienia na stronie internetowej ubezpieczyciela i na jednej z pięciu pierwszych stron ogólnopolskiego dziennika. Decyzja nie jest ostateczna. Spółka ma prawo odwołania do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

T.Sz.