W przypadku Polkomtela kara za uniemożliwienie korzystania z uprawnień do przeniesienia przydzielonego numeru wyniosła 510 tys. zł. W trakcie przeprowadzonego postępowania administracyjnego UKE stwierdził, że Polkomtel naruszył obowiązek realizacji uprawnień abonentów do przeniesienia przydzielonego numeru, gdy istnieje możliwości ich realizacji, a także do przeniesienia numeru w ciągu jednego dnia roboczego.

Ponadto spółka, przenosząc numer, nie dbała o to, by odbywało się to bez przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych dłuższej niż 3 godziny w porze nocnej. Oceniając zakres naruszenia, UKE wziął także pod uwagę fakt, że pozbawienie lub ograniczenie możliwości korzystania przez użytkowników z usług telekomunikacyjnych przez czas dłuższy niż przewidziany przepisami miało negatywne konsekwencje, w szczególności dla przedsiębiorców.

Urząd wydał także decyzję o nałożeniu kary pieniężnej w wysokości 69 tys. zł na spółkę PTC. Stwierdzono, że operator wielokrotnie bezpodstawnie uniemożliwiał skorzystanie z prawa przeniesienia przydzielonego numeru, a poza tym – podobnie jak Polkomtel – nie dbał o to, by przeniesienie nie powodowało przerwy w świadczeniu usług dłuższej, niż dopuszczają przepisy.

UKE wziął pod uwagę fakt, że PTC ostatecznie usunęła naruszenia polegające na ograniczeniu możliwości świadczenia usług telekomunikacyjnych. PTC doprowadziła także do usunięcia skutków naruszenia i starała się zrekompensować użytkownikom poniesione przez nich szkody.

Urząd podkreślił, że stwierdzone naruszenia przepisów prawa telekomunikacyjnego dotyczyły praw konsumentów, które pozostają pod szczególnym nadzorem UKE. Pomimo teoretycznie równoprawnej pozycji obu stron umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych pozycja konsumenta jest często nierównoprawna. UKE podjął decyzję o zdyscyplinowaniu przedsiębiorców telekomunikacyjnych, by w przyszłości nie naruszali oni powszechnie obowiązujących przepisów.

T.Sz., UKE