Jak wynika z praktyki UOKiK-u, najczęstsze uchybienia dotyczące ulotek sieci handlowych wiążą się z nierzetelnym informowaniem o zasadach przeprowadzanych akcji promocyjnych. Jeśli artykuł dostępny jest po obniżonej cenie, konsument powinien poznać zarówno jej wysokość przed obniżką, jak i aktualną. Tymczasem jako stare ceny podawane są często nigdy nieobowiązujące, identyczne jak dotychczas, a bywa, że w promocji są wyższe niż przed jej organizacją.

W ostatnim czasie prezes UOKiK-u zakończył dwa postępowania, w których kwestionował praktykę wprowadzania konsumentów w błąd w gazetkach reklamowych sieci Kaufland i Stokrotka. Urząd ustalił, że prezentowane w ofercie obniżki procentowe w rzeczywistości były znacznie mniejsze.

UOKiK zakwestionował także działania polegające na znakowaniu wywieszkami informującymi o promocji towarów nią nieobjętych. Ponadto w sklepach uwidaczniano ceny niezgodne z tymi, które zostały zakodowane w kasach fiskalnych i czytnikach. Zdarzało się również, że wartości podawane w gazetkach jako obowiązujące przed promocją były zawyżane.

Nie są to jedyne postępowania, których przedmiotem były informacje zawarte w ulotkach reklamowych. W ubiegłym roku Urząd zakwestionował także działania wrocławskiej spółki Neonet, które polegały na zastrzeganiu w gazetkach promocyjnych prawa do zmiany ceny oferowanego towaru oraz błędów edytorskich. Ponadto przedsiębiorca informował potencjalnych nabywców, że produkty prezentowane na zdjęciach mogły się różnić od dostępnych w sprzedaży.

Zgodnie z prawem konsumenci, którzy uznają, że gazetki reklamowe wprowadziły ich w błąd, mogą indywidualnie pociągnąć przedsiębiorcę do odpowiedzialności na podstawie przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Ustawa zapewnia możliwość skutecznego egzekwowania praw przed sądem — to na przedsiębiorcy leży ciężar udowodnienia, że nie doszło do złamania prawa.

T.Sz., UOKiK