W wyniku przeprowadzonego badania stwierdzono, że ogólnopolskie wskaźniki terminowości doręczeń zarówno dla paczek priorytetowych, jak i ekonomicznych, są niższe od standardów, które powinna spełniać Poczta Polska. Zaledwie 57,8 proc. paczek priorytetowych i 84,3 proc. paczek ekonomicznych trafiało do odbiorców w wymaganym terminie.

Zgodnie z rozporządzeniem ministra infrastruktury z 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych, w ciągu jednego dnia od nadania do adresatów powinno trafić 80 proc. paczek priorytetowych, a w ciągu trzech dni od nadania – 90 proc. paczek ekonomicznych.

Badanie terminowości doręczania przez Pocztę Polską priorytetowych i ekonomicznych paczek pocztowych w skali kraju zostało przeprowadzone między 16 lipca a 9 listopada br. Według UKE, badanie to nie może być podstawą do oceny rocznych wskaźników terminowości doręczania paczek pocztowych, jednak pokazuje „tendencje w zakresie jakości świadczenia powszechnych usług pocztowych przez operatora publicznego”.

T.Sz., UKE