Prezes UOKiK będzie nadal prowadzić postępowania administracyjne w przypadku podejrzeń o działania naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Praktyka wykazała, że ten instrument zdaje egzamin. W nadchodzących latach nastąpi ograniczenie postępowań prowadzonych przez prezesa UOKiK tylko do przypadków najistotniejszych z punktu widzenia zbiorowych interesów konsumentów. Prezes Urzędu będzie miał obowiązek prowadzenia ciągłego monitoringu rynku i reagowania na naruszenia interesów konsumentów.

Eliminowaniu niezgodnych z prawem praktyk służyć ma prowadzenie sektorowych kontroli wzorców umownych stosowanych w obrocie z konsumentami. Do stałego katalogu instrumentów chroniących interesy konsumentów należą kontrole Inspekcji Handlowej. Będą one prowadzone poprzez kontrole interwencyjne oraz kontrole kompleksowe o charakterze ogólnokrajowym. Kontrolowane będą wyroby podlegające szczególnej ochronie prawnej (ekologiczne, tradycyjne), wyroby, które w swoim składzie mogą mieć substancje zakazane, produkty z „wyższej” i „niższej” półki, towary oferowane przez Internet, a także paliwa.

Ponadto kontynuowane będą działania dotyczące zagwarantowania na terenie Unii Europejskiej zgodności wyrobów wprowadzanych do obrotu n apodstawie dyrektyw nowego podejścia. Chodzi o zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa oraz ochrony konsumentów i użytkowników. Zwiększy sięć wykorzystanie systemu RAPEX jako źródła informacji o produktach niebezpiecznych. Kontrole dotyczące bezpieczeństwa produktów i spełnienia wymagań dyrektyw nowego podejścia prowadzi obecnie i będzie prowadzić Inspekcja Handlowa. Jej nadzór obejmie również produkty wrażliwe, np. przeznaczone dla dzieci.
 
Kontynuowane będą działania, których celem będzie zwiększenie poziomu korzystania przez przedsiębiorców z tzw. kodeksów dobrych praktyk. Instrument ten umożliwia konsumentom identyfikację rzetelnych przedsiębiorców. Prezes UOKiK będzie podejmować działania służące wzmocnieniu współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami, administracją oraz partnerami społecznymi.

Rozwijana będzie działalność Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Stanowi ono istotny element ułatwiający polskim konsumentom uzyskanie pomocy w dochodzeniu roszczeń od przedsiębiorców mających swoje siedziby za granicą. Istotne znaczenie będzie miała także współpraca z organizacjami konsumenckimi oraz z miejskimi i powiatowymi rzecznikami konsumentów.

T.Sz., CIR