W 2007 r. Polacy byli umiarkowanie zadowoleni ze swojej pracy (49 punktów w skali TRI*M), natomiast w roku 2008 wskaźnik satysfakcji spadł do 43 punktów, co oznacza, że ogólne zadowolenie z pracy jest na niskim poziomie, podczas gdy średnia wartość Indeksu TRI*M dla Europy, uzyskanego z badań pracowniczych, wynosi 59 punktów. 

TRI*M to narzędzie służące zarządzaniu satysfakcją i motywacją pracowników. Nazwa pochodzi od 3 x M, czyli Measuring (pomiar), Managing (zarządzanie w oparciu o wyniki pomiaru) oraz Monitoring (śledzenie efektów podjętych działań ich korygowanie). Indeks TRI*M jest standarową miarą odzwierciedlającą poziom ogólnej satysfakcji pracowników w danej firmie.

Istnieją duże rozbieżności w rodzaju wykonywanej pracy oraz satysfakcji z niej. Najbardziej zadowolonymi pracownikami są osoby pracujące w  biurach (88 proc.), natomiast najmniej – robotnicy niewykwalifikowani oraz robotnicy rolni (28 proc.).

W ostatnim czasie odnotowuje się w Polsce spadek bezrobocia, które obecnie wynosi 11,1 proc. Na rynku obserwuje się walkę firm zarówno o pracowników fizycznych, jak i specjalistów, tym bardziej, że dla wielu osób atrakcyjną alternatywą, w porównaniu do pracy w kraju, okazuje się praca za granicą. Rynek pracy jest więc rynkiem pracownika, a nie pracodawcy. Według danych GUS, w ciągu ostatniego roku liczba osób zwalnianych przez pracodawców zmalała aż o 30,6 proc., podczas gdy o 12,5 proc. wzrósł odsetek osób, które z różnych powodów same rezygnowały z pracy. 

Zdaniem Agaty Kuśnierek z TNS OBOP, obecna sytuacja na rynku pracy może powodować wzrost wymagań pracowników względem pracodawców. Firmy, zdając sobie sprawę z roli pracownika w budowaniu siły rynkowej firmy, powinny prowadzić ciągły monitoring środowiska pracowniczego. Analiza poziomu zadowolenia pracowników umożliwi wczesną diagnozę zjawisk, które negatywnie wpływają na firmę — komentuje Kuśnierek.

T.Sz., TNS OBOP