ZUS jako jedna z pierwszych instytucji w kraju udostępnił swoim klientom Elektroniczny Urząd Podawczy (EUP) - http://eup.zus.pl - i dzisiaj jest liderem pod względem popularności tej formy kontaktu z klientami.

Najczęściej przez Internet są składane: wniosek o udostępnienie danych ze zbiorów ZUS (ZUS-EKS) -56,8 tys. sztuk, wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek (ZUS-EWN) – 31,8 tys., oraz wniosek o ustalenie przekroczenia rocznej granicy podstawy wymiaru składek (ZUSEPW) – 1,9 tys.

Wpłynęły już także pierwsze wnioski o układ ratalny (ZUS-EUR) oraz umorzenie należności z tytułu składek (ZUS-EUN) - EUP obsługuje je od początku kwietnia. Dodatkowo 48 wniosków wpłynęło do ZUS za pośrednictwem e-PUAP, czyli Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej.

Aby złożyć w ZUS wniosek w formie elektronicznej, należy posiadać bezpieczny podpis elektroniczny weryfikowany za pomocą ważnego certyfikatu kwalifikowanego. Każdy wniosek wysłany przez Elektroniczny Urząd Podawczy otrzymuje swój unikalny numer. Numer ten przesyłany jest do wnioskodawcy w poczcie zwrotnej w Urzędowym Poświadczeniu Odbioru.

Dzięki temu w każdej chwili na specjalnej podstronie EUP można sprawdzić stan zaawansowania sprawy. Odpowiedź ZUS przesyła w formie żądanej przez wnioskodawcę, tj. pocztą tradycyjną bądź pocztą mailową. Wyjątkiem jest zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek, które należy odebrać osobiście w jednostce ZUS.

T.SZ., ZUS