Szkolenia mają na celu przekazanie praktycznej wiedzy dotyczącej posługiwania się modelem oceny kondycji ekonomiczno-finansowej przedsiębiorstw, który stosuje się w Zakładzie od 1 kwietnia 2010 r., a także usprawnienie procesu kwalifikowania przedsiębiorstw do właściwej kategorii ratingowej. Realizacja szkoleń rozpoczęła się w lipcu br. Dotychczas przeprowadzono sześć szkoleń dla 120 osób. Do końca roku przeszkolonych zostanie łącznie 560 pracowników.

Z kolei umowa z firmą Brainstorm przewiduje przeszkolenie 67 osób nadzorujących pracowników bezpośredniej obsługi klientów z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Szkolenia będą realizowane cyklicznie do 2013 r., w tym w 2010 r. zrealizowane zostaną dwa szkolenia jako działanie związane z pozyskiwaniem, rozwojem i utrzymaniem pracowników efektywnie i skutecznie obsługujących klientów oraz zarządzaniem zespołem pracowników bezpośredniej obsługi klientów. W kolejnych latach przewiduje się przeprowadzenie szkoleń doskonalących.

- Poziom obsługi przedsiębiorców zależy w głównym stopniu od posiadanej przez pracowników ZUS aktualnej wiedzy. Projekt przewiduje więc organizację szkoleń specjalistycznych. Dzięki podpisaniu dwóch umów możemy mówić o znacznej intensyfikacji działań szkoleniowych – uważa Katarzyna Dejer, wicedyrektor departamentu kontrolingu ZUS. Szkolenia są realizowane w ramach projektu "Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców" z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013.

T.Sz., ZUS