Z badania wynika, że więcej osób korzysta obecnie z telefonów komórkowych w trakcie podróży w UE niż cztery lata temu, kiedy to po raz pierwszy wprowadzono w UE przepisy dotyczące roamingu. Pomimo szacowanego 13-proc.o spadku liczby osób podróżujących między 2006 r. a 2010 r. wzrosła w tym okresie całkowita liczba połączeń odebranych oraz wiadomości tekstowych wysłanych podczas pobytu za granicą w UE. Podróżujący wskazują, że w porównaniu z 2006 r. wykonują 32 proc. więcej połączeń, odbierają 31 proc. więcej połączeń oraz wysyłają 43 proc. więcej wiadomości tekstowych.

W grupie osób często podróżujących 61 proc. zdaje sobie sprawę, że koszty korzystania z telefonów komórkowych w roamingu spadły w wyniku interwencji Unii Europejskiej. Nie wszystkie zmiany zachowań konsumentów są jednak pozytywne. Około 20 proc. użytkowników telefonów komórkowych ograniczyło korzystanie z usług roamingowych w okresie ostatnich czterech lat, na co wpływ ma postrzeganie przez nich kosztów tych usług. 72 proc. użytkowników telefonów komórkowych nadal ogranicza wykonywanie rozmów głosowych z telefonów komórkowych podczas pobytu za granicą z obawy o koszty.

Z badania wynika również, że wzrasta liczba osób korzystających z usług transmisji danych w roamingu (takich jak przeglądanie stron internetowych lub pobieranie danych) – z usług tych korzysta 10 proc. respondentów. Częściej z transmisji danych w roamingu korzysta młodzież: 15 proc. osób w wieku 15-24 lat woli korzystać z Internetu na swoich telefonach komórkowych podczas pobytu za granicą w porównaniu z 6 proc. osób w wieku powyżej 55 lat. Ceny transmisji danych w roamingu nie są jednak ogólnie postrzegane jako przystępne i zaledwie 19 proc. respondentów twierdzi, że koszty usług transmisji danych w roamingu są uczciwe.

W ramach specjalnego badania Eurobarometru poświęconego roamingowi w sierpniu i wrześniu 2010 r. przepytano ponad 26,5 tys. osób z 27 państw członkowskich UE. Badanie przeprowadzano zasadniczo na próbie obywateli Unii, którzy posiadają telefon komórkowy i którzy podróżowali po terenie UE w okresie ostatnich pięciu lat.

Po raz pierwszy ograniczenia cen w roamingu Rada Ministrów UE i Parlament Europejski wprowadziły w 2007 r., chcąc zagwarantować, by abonenci telefonów komórkowych płacili zbliżone stawki za korzystanie z telefonów komórkowych w roamingu w całej UE. W lipcu 2009 r. przyjęto zmienione przepisy, na mocy których stawki w roamingu miały być dalej obniżane, tak aby do końca lipca 2011 r. maksymalna stawka w roamingu standardowo wynosiła 35 centów za minutę w przypadku połączeń wychodzących oraz 11 centów za minutę w przypadku połączeń odbieranych podczas pobytu za granicą. Od 1 lipca 2010 r. limit kosztów transmisji danych w roamingu dla osób podróżujących został automatycznie ustalony na kwotę 50 euro (bez VAT), a operatorów zobowiązano do przesyłania ostrzeżenia w przypadku wykorzystania przez użytkownika 80 proc. swojego limitu na transmisję danych w roamingu.

T.Sz.