Wygląda na to, że Poczta Polska będzie kolejnym monopolistą, z którym porządki zacznie robić prezes UKE Anna Streżyńska. Poprzednikiem Poczty Polskiej była Telekomunikacja Polska, na którą UKE nałożył ogromne kary za niedozwolone praktyki.

Obecnie Urząd nie ma dostatecznych uprawnień, aby kontrolować Pocztę. Nie może sprawdzać i oceniać cenników usług, nakładać kar za naruszanie interesów konsumentów i odnosić się do nieprawidłowości w procesie reklamacji usług. Z tego powodu Urząd przygotował propozycje zmian w prawie, które pozwolą zwiększyć jego kompetencje jako regulatora rynku. Anna Streżyńska utrzymuje, że proponowana nowelizacja jest nieduża i może wejść w życie jeszcze w pierwszej połowie 2007 roku.

Zmiany mają umożliwić UKE większy wpływ na działalność firmy,  zwłaszcza kontrolę jakości usług. Ostatnie raporty o terminowości przesyłek i czasie oczekiwania na usługę świadczą o małej dbałości Poczty Polskiej o klientów. Nowelizacja zakłada, że UKE będzie mógł kontrolować przedsiębiorstwo i wydawać zalecenia pokontrolne. Niezastosowanie się do nich będzie oznaczało możliwość nałożenia kar finansowych. Urząd chce doprowadzić także do zwiększenia wysokości odszkodowań za zaginione przesyłki, które obecnie wynosi 50-krotność opłaty za usługę.

UKE podkreśla, że jego celem nie jest doprowadzenie do liberalizacji rynku. Głównym celem ma być obrona praw klientów i poprawa jakości usług. Rynek usług pocztowych w UE będzie uwolniony 1 stycznia 2009 roku, wiele państw, w tym Polska, naciska jednak na opóźnienie liberalizacji. UKE jako instytucja państwowa musi działać zgodnie z wytycznymi polskich władz.

Urząd opublikował wyniki raportu terminowości przesyłek pocztowych w 2006 roku. W wyniku przeprowadzonego badania stwierdzono, że uzyskane wskaźniki ogólnopolskie zarówno dla przesyłek ekonomicznych (60,37 proc.), jak i dla przesyłek priorytetowych (68,22 proc.) są niższe od standardów określonych w specjalnym rządowym rozporządzeniu i nie spełniają aktualnych norm europejskich.

Wyniki wskazują na pogorszenie wskaźników terminowości w ubiegłym roku.

Treść raportu można przeczytać na stronie internetowej UKE.

(źródło: „Parkiet”, UKE)

(M.G.)