Właściciel „Gołębiewskiego” w Wiśle bezprawnie używał w nazwie swojego obiektu określenia „hotel” i stosował cztery gwiazdki na oznaczenie jego kategorii. Szczegółowe rodzaje obiektów hotelarskich i ich oznaczenia określa ustawa o usługach turystycznych. Przedsiębiorca może się nimi posługiwać dopiero po spełnieniu określonych wymagań dotyczących m.in. wyposażenia placówki oraz zakresu świadczonych usług. Zgodę na zaszeregowanie obiektu do określonego rodzaju i kategorii wydaje marszałek województwa.

W trakcie postępowania UOKiK stwierdził, że przedsiębiorca uzyskał odpowiednią zgodę dopiero w lipcu br. Mimo to określenie „hotel” do tego czasu umieszczone było na budynku, w regulaminach obowiązujących na terenie obiektu, jak również w folderze reklamowym oraz Internecie. Zdaniem prezesa UOKiK, właściciel podawał tym samym nierzetelną, nieprawdziwą i niepełną informację o charakterze placówki, stosował też reklamę wprowadzającą w błąd.

Symbolem czterech gwiazdek dla oznaczenia standardu obiektu posługiwali się także przedsiębiorcy współpracujący z „Gołębiewskim”. W opinii Urzędu, właściciel „Hotelu Gołębiewski”, wiedząc o takiej praktyce i zachowując milczenie godził się na rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji.

Decyzja prezesa UOKiK stwierdzająca naruszenie prawa jest ostateczna. Przedsiębiorca nie skorzystał z możliwości odwołania się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jak wyjaśnia Urząd, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, w każdym hotelu i pensjonacie na widocznym miejscu powinny być umieszczone:
1.    nazwa i adres przedsiębiorcy świadczącego usługi w tym obiekcie,
2.    tablica określająca rodzaj i kategorię obiektu,
3.    informacje o zakresie świadczonych usług wraz z podstawowymi cenami,
4.    informacje o przystosowaniu obiektu do obsługi osób niepełnosprawnych.
Jeżeli okaże się, że hotel nie spełnia określonych wymagań, konsumenci mogą dochodzić swoich roszczeń w biurze podróży lub bezpośrednio u właściciela obiektu.

T.Sz., UOKiK