UOKiK zaleca konsumentom przestrzeganie podczas wyprzedaży sześciu zasad. Po pierwsze – należy porównywać oferty różnych sklepów. Sprzedawcy stosują liczne zabiegi, które mają na celu zachęcenie do zakupów. Zdarza się, że obniżki mają charakter iluzoryczny – rzekome wcześniejsze wyższe ceny nigdy nie obowiązywały. Bywa także, że właściciele sklepów kuszą gratisami dołączanymi do produktów. W rzeczywistości za taki prezent albo trzeba zapłacić, albo okazuje się, że zakup towaru bez upominku jest znacznie bardziej opłacalny. Warto też pamiętać, że cena podana na półce lub na metce jest obowiązującą, w związku z tym, klient ma prawo kupić produkt po tej właśnie cenie.

Po drugie – trzeba pamiętać, że nie można zwrócić do sklepu towaru tylko i wyłącznie dlatego, że przestał się podobać. Zgodnie z prawem sprzedawca może odmówić przyjęcia towaru bez wad i zwrócenia klientowi pieniędzy bądź też wymiany na inny. Nie istnieją natomiast przeszkody, aby sprzedawca mimo braku takiego obowiązku uwzględnił prośbę klienta.

Po trzecie, nie można zapominać o paragonach – są one podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą. Po czwarte – jeśli kupujący nabył wadliwy produkt, zawsze przysługuje mu prawo do reklamacji. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową aż dwa lata. Reklamację składa się w sklepie – najlepiej na piśmie. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy można zgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to producent lub dystrybutor). To klient dokonuje wyboru, który wariant jest dla nas korzystniejszy i u kogo będziemy dochodzić swoich roszczeń.

Po piąte – ochrona obowiązuje również na zagranicznych wyprzedażach. Wielu miłośników wyprzedaży skorzysta z sezonowych przecen w trakcie wakacyjnego wypoczynku za granicą. Po szóste – konsumentowi przysługuje prawo do bezpłatnej pomocy. Jeśli sklep odrzucił reklamację, można poprosić o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowych informacji udziela także Federacja Konsumentów. Poradnictwo konsumenckie w Polsce jest finansowane między innymi z budżetu UOKiK.

T.Sz., UOKiK