Zgodnie z prawem reklama wprowadza w błąd, gdy na jej podstawie konsument uzyskuje fałszywe wyobrażenie na temat towaru lub usługi. Nie ma przy tym znaczenia, czy zdecyduje się na skorzystanie z danej oferty.

Wątpliwości prezes UOKiK-u Małgorzaty Krasnodębskiej-Tomkiel wzbudziła m.in. kampania spółki PTK Centertel, operatora sieci telefonii komórkowej Orange, prowadzona w okresie Świąt Bożego Narodzenia pod hasłem „Bliskość tworzy święta”. Jej zdaniem działanie przedsiębiorcy, który reklamował promocyjne usługi w czasie świąt, nawiązując do ich tematyki i symboliki, a jednocześnie uniemożliwiał korzystanie z niej w tym okresie, stanowi nieuczciwą praktykę rynkową. Na spółkę została nałożona kara w wysokości ponad 800 tys. zł.

Zastrzeżenia urzędu wzbudziła również akcja promocyjna spółki Polkomtel, operatora sieci telefonii komórkowej Plus. W kampanii przedsiębiorcy pojawiły się hasła, które mogły wprowadzać konsumentów w błąd, m.in. „Laptop z modemem iPlus tylko za 1 zł” oraz „Przyjdź do sklepu Vobis. Kup wysokiej klasy laptopa w zestawie z modemem iPlus tylko za 1 zł”. Na ich podstawie konsumenci mogli odnieść mylne wrażenie, że kupią komputer wraz z modemem za symboliczną złotówkę. Tymczasem atrakcyjna cena dotyczyła jedynie modemu. Urząd nałożył na spółkę karę w wysokości ponad 840 tys. zł.

Stosowanie zakazanych prawem działań udowodniono również spółce Tele2. „Gdy korzystasz z abonamentu Darmowe rozmowy NON STOP, możesz dzwonić za darmo przez całą dobę, a Twój rachunek i tak pozostanie bez zmian” — w ten sposób przedsiębiorca reklamował swoją ofertę, jednocześnie wprowadzając konsumentów w błąd. Konsument nie otrzymywał bowiem informacji, że po wykorzystaniu limitu usługi rozliczane będą według stawek określonych w cenniku. Tym samym konsumenci narażeni byli na straty ekonomiczne, ponieważ byli przekonani, że oferta dotyczy wszystkich połączeń.

Spółki mają przez sześć miesięcy publikować decyzję prezes UOKiK-u na swoich stronach internetowych; na stronie głównej ma się znaleźć odnośnik do jej pełnej wersji. Muszą również dwukrotnie zamieścić w dzienniku ogólnopolskim ogłoszenie zawierające sentencję decyzji. Prezes urzędu nadała tym zobowiązaniom rygor natychmiastowej wykonalności.

T.Sz., UOKiK