Urząd, zgodnie ze strategią regulacyjną na lata 2008-2010, rozpoczął prace nad stworzeniem dwóch ogólnokrajowych map: zasięgu telefonii stacjonarnej oraz dostępu do szerokopasmowego Internetu. Dokumenty zostaną opracowane po uzyskaniu informacji  zarówno od przedsiębiorców świadczących usługi telekomunikacyjne, jak i od samych użytkowników bądź potencjalnych użytkowników tych usług.

Dla tych drugich UKE przygotował ankiety na temat dostępności do telefonii stacjonarnej i szerokopasmowego Internetu poprzez stałe łącze. Do ich wypełniania regulator zachęca osoby, które bezpośrednio odczuwają dyskomfort z powodu braku dostępu do wspomnianych usługi i oczekują rozwiązania tego problemu. Informacje posłużą do określenia faktycznego zapotrzebowania na tego rodzaju usługi.

Na podstawie zgromadzonych danych Urząd określi, w których miejscach jest największy popyt na usługi telekomunikacyjne. Miejsca te mogą być interesujące z punktu widzenia biznesowego. Informacje o nich zostaną udostępnione operatorom oraz zainteresowanym organom samorządu terytorialnego. Zgromadzona wiedza posłuży też do zidentyfikowania miejsc, gdzie potrzebne jest zapewnienie usługi powszechnej mimo niskiej opłacalności jej świadczenia.

Zapewnienie dostępu do szerokopasmowego Internetu nie należy do katalogu usług wchodzących w skład usługi powszechnej — jej świadczenie może być zatem promowane i wspierane przez administrację (np. w postaci inicjatyw takich jak mapa zasięgu), ale nie może być egzekwowane środkami administracyjnoprawnymi.

T.Sz., UKE