W trakcie kampanii, od lipca do października 2010 r., w całej Polsce pojawią się plakaty, ulotki, organizowane będą warsztaty dla różnych grup odbiorców. W największych miastach Polski 16 lipca pojawi się 1000 wielkoformatowych plakatów. W serialu „M jak miłość” pojawi się „konsumencki” wątek (idea placement) dotyczący możliwości zmiany sprzedawcy. Hasłem pierwszej fazy kampanii jest prosta informacja - „Prąd to też towar. Zdecyduj, od kogo go kupujesz”.

Jednym z elementów akcji URE było przygotowanie konsumenckiej strony internetowej - www.maszwybor.ure.gov.pl. Strona internetowa URE w przystępny sposób tłumaczy procedury zmiany sprzedawcy prądu. W interaktywnym e-poradniku URE nie ma „nowomowy”, a jedynie konkretne informacje dotyczące praw odbiorcy.

Na interaktywnej mapie kraju należy znaleźć swoje województwo. Po najechaniu kursorem i kliknięciu myszką pojawia się lista sprzedawców, z którymi dystrybutorzy (OSD) podpisali generalne umowy dystrybucji (tzw. GUD-y). Z wymienionymi na stronie firmami sprzedającymi prąd można rozmawiać o podpisaniu nowej umowy. Nie można natomiast zmienić operatora systemu dystrybucyjnego (OSD).

Wszystkie informacje dotyczące procedur można znaleźć w zakładce „Zmiana sprzedawcy - krok po kroku”. Aby otrzymać informacje o uproszczonej ścieżce postępowania, należy kliknąć na link „Chcesz to zrobić prościej?”. W każdej chwili można zadzwonić pod podane na stronie telefoniczne numery linii konsumenckich w URE, gdzie eksperci Urzędu wyjaśnią każdą wątpliwość związaną ze zmianą sprzedawcy.

1 lipca 2010 roku minęły 3 lata, od kiedy konsumenci zyskali prawo do wyboru i zmiany swojego sprzedawcy prądu. - Z badań społecznych wynika, że 89 proc. odbiorców w gospodarstwach domowych nie ma świadomości, że może zmienić sprzedawcę. Staramy się za pomocą wszelkich dostępnych środków procedurę zmiany sprzedawcy uczynić prostą i przejrzystą dla odbiorców końcowych - stwierdził prezes URE Mariusz Swora.

T.Sz., URE