Od 1 lipca 2007 r. na 13,5 mln gospodarstw domowych tylko niewiele ponad tysiąc zmieniło sprzedawcę prądu. Stan wiedzy konsumenckiej prezentują aktualne badania społeczne. W lutym 2010 roku Instytut PBS DGA przeprowadził badania dotyczące rynku energetycznego w Polsce. Zdecydowana większość ankietowanych, bo 89 proc. Polaków, nie potrafiła wybrać nowego sprzedawcy prądu. Wśród pozostałych 11 proc. najlepiej poinformowane były osoby zajmujące kierownicze stanowiska i prywatni przedsiębiorcy.

Zdaniem prezesa URE Mariusza Swory, firmy energetyczne nie są zainteresowane pozyskiwaniem nowych odbiorców w postaci gospodarstw domowych, mają zbyt mało ofert przygotowanych specjalnie dla klientów indywidualnych. Swora porównuje sytuację „konsumenckiego przywiązania do sprzedawcy” na rynku energetycznym do twardej walki o klienta na rynku telekomunikacyjnym, gdzie od lat konkurenci, zabiegając o abonentów, proponują im coraz bardziej konkurencyjne warunki zakupu usług.

Tymczasem zmiany sprzedawców wśród indywidualnych odbiorców energii elektrycznej nadal są stosunkowo nieliczne. Inaczej niż w grupie odbiorców przemysłowych (grupy taryfowe A, B, C), w której tylko w ostatnim roku na zmianę sprzedawcy energii zdecydowało się 1800 proc. więcej podmiotów (wzrost z 85 do 1599). W pierwszym kwartale 2010 r. sprzedawcę zmieniło kolejnych tysiąc dwustu odbiorców z grup A, B i C.

Ciągle jeszcze niewielu odbiorców indywidualnych skorzystało z możliwości zmiany sprzedawcy energii. W pierwszym roku, gdy pojawiła się taka możliwość, czyli od lipca do grudnia 2007 r. decyzję o zmianie sprzedawcy podjęło 541 odbiorców, w 2008 r. - kolejnych 364 odbiorców. Na koniec 2009 r. wszystkich odbiorców kupujących prąd od innego sprzedawcy niż tradycyjnie związany z danym terenem było 1035 - niewiele biorąc pod uwagę liczbę gospodarstw domowych stanowiących zasadniczą część grupy taryfowej G.

Dlatego Urząd Regulacji Energetyki przygotowuje kampanię edukacyjno-informacyjną pod hasłem „I Ty możesz zmienić sprzedawcę prądu”. Do wszystkich gmin w Polsce trafią plakaty i ulotki z informacjami o możliwości zmiany sprzedawcy prądu. W gazetach i tygodnikach adresowanych do osób prowadzących gospodarstwa domowe ukażą się materiały informacyjne przygotowane z pomocą URE. Urząd chce dotrzeć do odbiorców energii w podeszłym wieku często przeświadczonych, że są „skazani” na jednego sprzedawcę prądu, nie znają swoich praw lub boją się z nich korzystać. Dla tej grupy w porozumieniu z Ogólnopolską Federacją Stowarzyszeń Uniwersytetów Trzeciego Wieku zostaną przygotowane bezpłatne warsztaty edukacyjne.

T.Sz., URE